ফেরতনীতি

রিফান্ড ও রিটার্নঃ সফটওয়্যার উন্নয়ন সেবা

সফটওয়্যার উন্নয়ন সেবার মূল্য সুনির্দিষ্ট নয়। গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী মূল্য নির্ধারিত হওয়ায় প্রকল্প গ্রহণের সময় উভয়পক্ষের (প্রথমপক্ষঃ গ্রোবিগ, দ্বিতীয়পক্ষঃ গ্রাহক) সম্মতিক্রমে চুক্তিপত্রে উল্লেখিত মূল্য পরিশোধের মাধ্যমে সেবা অর্ডার করতে হবে।

চুক্তিপত্রে উল্লেখিত সেবাসমূহ প্রদানে গ্রোবিগ দ্বায়বদ্ধ থাকিবে। কোনো কারণে উল্লেখিত সেবাসমূহ সরবরাহে অপারোগ হলে শুধুমাত্র সফটওয়্যার উন্নয়ন সেবার নির্ধারিত মূল্যের ৮০% ফেরত প্রদান করা হবে। ২০% প্রসেসিং ফি হিসেবে কর্তন করা হবে। তবে মূল্যফেরতের পূর্বে অবশ্যই গ্রাহক গ্রোবিগকে অতিরিক্ত ন্যূন্নতম ১৫ দিন সময় প্রদান করিবেন সমস্যাটির সমাধানের জন্য।

গ্রাহককে প্রকল্প সংশ্লিষ্ট ক্রয়কৃত সফটওয়্যারসমূহ ও লাইসেন্স কোড প্রদান করা হবে (যদি থাকে বা ক্রয় করা হয়, চুক্তিপত্র অনুযায়ী)। অবশ্যই মূল্যসংযোজিত সফটওয়ারসমূহের মূল্য গ্রাহক প্রদান করিবেন এবং নিজ দায়িত্বে চুক্তিপত্র বুঝে নিবেন। উভয়পক্ষের সম্মতিযুক্ত চুক্তিপত্রটি মূল্যফেরতের সময় প্রদর্শন করিতে গ্রাহক বাধ্য থাকিবেন। অন্যথায়, মূল্যফেরত অনুরোধ বাতিল বলে গণ্য হবে।